Retur- og refusionspolitik
Hos Thomsenmode ønsker vi, at alle kunder er tilfredse med deres køb. Derfor tilbyder vi 30 dages returret, så du trygt kan handle hos os.
Returperiode
Du har 30 dage fra den dag, du modtager dine varer, til at returnere dem. Overholdes fristen ikke, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.
Betingelser for returnering
For at en returnering kan godkendes, skal følgende være opfyldt:
-
Varen skal være ubrugt og i original stand
-
Original emballage og mærkater skal være intakte
-
Du skal medsende kvittering eller ordrebekræftelse
Returnering gælder ikke for udsalgsvarer eller varer markeret som ikke-returnerbare.
Sådan returnerer du
-
Kontakt os på info@thomsenmode.dk med dit ordrenummer og hvilke varer du ønsker at returnere
-
Du vil modtage returneringsinstruktioner
-
Send varen forsvarligt tilbage med sporing
Returforsendelse
Returnering sker for egen regning, medmindre der er tale om en defekt eller fejlleveret vare. I sådanne tilfælde dækker vi fragtomkostningerne.
Inspektion og godkendelse
Når vi har modtaget din returnering, inspicerer vi varen. Vi giver dig besked, når din returnering er behandlet og enten godkendt eller afvist.
Refusion
Ved godkendt returnering refunderes beløbet til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet. Behandlingstiden er normalt 5–10 hverdage. Der kan gå lidt længere tid, før beløbet fremgår af din konto afhængigt af din bank.
Ombytning
Vi tilbyder ombytning. Ønsker du en anden vare, bedes du kontakt os på info@thomsenmode.dk
Defekte eller forkerte varer
Modtager du en defekt eller forkert vare, kontakt os straks på info@thomsenmode.dk med dokumentation (f.eks. billeder). Vi sørger for hurtig løsning – enten en ny vare eller refusion.
Kontakt
Har du spørgsmål om returnering eller refusion, er du velkommen til at kontakte os:
E-mail: info@thomsenmode.dk
Adresse: Vemora Limited, Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong