Ofte stillede spørgsmål
Hvor er Thomsen Mode baseret?

Thomsen Mode drives af Vemora Limited. Vores hovedkontor ligger i Hongkong, hvor vi også har vores logistikcenter. Herfra sender vi alle ordrer direkte til kunder i Danmark.
Leverer I til hele Danmark?

Ja, vi leverer til alle områder i Danmark, inkl. både byer og landdistrikter.
Hvor lang tid tager leveringen?

Vi behandler ordrer inden for 1–2 hverdage. Leveringstiden til Danmark er typisk 1–4 hverdage efter afsendelse.
Du modtager et sporingslink via e-mail, så du kan følge pakken.
Tilbyder I gratis fragt?

Ja. Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer i Danmark – uanset beløb.
Der er ingen skjulte gebyrer.
Hvad er jeres returpolitik?

Vi tilbyder 30 dages returret. Varer skal returneres i original stand og emballage.
Kontakt os på info@thomsenmode.dk for at oprette en returnering.
Hvor hurtigt får jeg pengene retur?

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, behandles din refusion inden for 5–10 hverdage.
Refusionen sendes til den betalingsmetode, du brugte ved købet.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer Visa, Mastercard, Maestro, AMEX, Discover, UnionPay, JCB, Apple Pay, Google Pay & MobilePay.
Alle betalinger sker i DKK og behandles sikkert via Shopify Payments.
Er mine betalingsoplysninger sikre?

Ja. Vi bruger SSL-kryptering og opbevarer aldrig dine kortoplysninger.
Al betaling håndteres via certificerede betalingsgateways.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Send os en e-mail på info@thomsenmode.dk – vi svarer som regel inden for 24 timer på hverdage.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du vil ændre eller annullere din ordre.
Hvis ordren ikke er afsendt, kan vi nå at justere den. Afsendte ordrer kan ikke ændres.
Hvad gør jeg, hvis min ordre er beskadiget eller forkert?

Kontakt os hurtigst muligt med billeder og ordrenummer.
Vi undersøger sagen og sender en ny vare eller tilbyder refusion, alt afhængig af situationen.
Sender I til udlandet?

I øjeblikket sender vi kun til Danmark. Vi arbejder på at kunne tilbyde levering til flere EU-lande i fremtiden.
Hvordan holder jeg mig opdateret på nye styles og tilbud?

Hold øje på vores hjemmeside.

Her deler vi nye kollektioner, kampagner og kataloger.